Adobe CX Coworker ChatGPT’ye pazarlama işi taşıyor

Adobe, OpenAI ortaklığını genişletiyor. CX Enterprise Coworker adındaki yardımcı ChatGPT içine giriyor. Yardımcı Adobe uygulamalarındaki iş bağlamını sohbete taşıyor. Bu bağlam oturum kapanınca silinmesin diye tutuluyor. Kapsadığı işler kitle seçmek, müşteri yolculuğu çizmek, içerik üretmek, teklif kararı vermek ve kanallar arası yayına almak.

Politika sınırının içinde çalışıyor. Şirketin onay zincirini atlamıyor. İnsan onayı duruyor. Adobe’ye göre aynı yardımcı daha önce haftalar süren kampanya işini günlere indirmiş. ChatGPT arayüzü bunu araştırma ve planlama için zaten ChatGPT açan ekiplere götürüyor. Adobe 2.500’den fazla müşteri ve erken kullanıcının bu yardımcıyı kullandığını söylüyor.

Pazarlamacı doğal dille soru soruyor. İlk 24 saatte en çok müşteri kaybeden aktif kampanya hangisi. Yardımcı kaybın olduğu yolculuğu ve adımı gösteriyor. Çakışan kitleyi de işaretliyor. Segment de kuruluyor. Örnek istek şöyle. Son 30 gündür konuşmamış, satın alma niyeti yüksek, aktif bir ilişkisi olmayan B2B finans potansiyel müşterilerinden segment oluştur. Yardımcı segmenti kuruyor, tahmini bir değer yazıyor, yayına hazır kaydediyor. Veri Adobe Experience Platform’dan geliyor.

İçerik tarafı Adobe Experience Manager deposuna bakıyor. Finans sektörü için onaylı dördüncü çeyrek malzemesini İngilizce ve İspanyolca bul. Yardımcı marka ve kurala uyan dosyayı çıkarıyor. Workfront tarafında proje açılabiliyor. Şablon, öncelik, bütçe, çok basamaklı onay. Adobe’nin örnek isteği 200.000 dolarlık bahar kampanyası çalışma alanı. Yardımcı alanı açıyor, işleri sıralıyor, onay zincirini kuruyor, bu hafta atanmamış görevi gösteriyor.

Workfront içine yapay zekâ iş arkadaşı da bağlanacak. Görev ajana verilecek. Marka ve hukuk kontrolü, metin taslağı, yerelleştirme. İş bitince çıktı yine insana dönecek. İzin, denetim ve kayıt Ekim entegrasyonunda duracak.

Adobe müşteri deneyimi işinin kurumsal tarafta yılda bir trilyondan fazla deneyim ürettiğini yazıyor. Bu sayı Adobe’nin kendi iddiası.

ChatGPT’de bugün açılan şey kampanya sohbeti, sihir değil

Eklenti bugünden ChatGPT’de kullanılabiliyor. OpenAI Pazaryeri’nde Adobe lansman ortağı. Kurumsal müşteri mevcut OpenAI harcamasını bu lisansına yönlendirebiliyor. Ev kullanıcısının ChatGPT Plus kutusu bu işi açmaz. Şirket hesabı, Adobe CX ve yetki gerekir.

Sohbet kitle ve yolculuk sorusunu tek yerde topluyor. Haftalar süren iş günlere iner iddiası Adobe sunumundan. Senin ekibinde veri dağınıksa hız aynı olmaz. Onay kuralı durduğu için “yayınla bitsin” diye bir düğme yok. İnsan bakışı kalıyor. Bu doğru bir sınır.

Experience Platform olmadan segment cümlesi havada kalır. Experience Manager olmadan “onaylı malzeme bul” cümlesi de boşalır. Yardımcı Adobe yığınına bağlı. Yığın yoksa ChatGPT yine sohbet eder, kampanya üretmez.

Türkiye’deki ajans veya marka bu eklentiyi resmi Adobe ve OpenAI kurumsal sözleşmesiyle alır. Fiyat bu haberde yok.

Workfront Ekim’de ajanı göreve yazacak

Ekim’de OpenAI Agents API Workfront’a girecek. Ekip ChatGPT ajanını Workfront içinde oluşturup göreve bağlayacak. Kontrol üç başlık. İzin. Denetim. Kayıt. Ajan marka kuralını tarayacak, metin yazacak, dile çevirecek. Bitince iş tekrar onay kuyruğuna düşecek.

200.000 dolarlık örnek bütçe ABD sunum dili. Rakamı kendi kampanyana bire bir taşıma. Önemli olan cümle. Bütçeyi, önceliği ve onay sırasını sohbetten proje satırına dökmek.

CX Enterprise Coworker bugün ChatGPT’de. Workfront ajanı Ekim’de. İkisini karıştırma. Biri sohbette bağlam tutan yardımcı. Diğeri görev yönetimindeki ajan bağlantısı. Pazarlama ekibi ikisini de ancak Adobe yığını ve şirket onayıyla kullanır.