NVIDIA, seri numarası okunamadığı gerekçesiyle bir RTX 5090 FE garanti talebini reddetti

Bir RTX 5090 Founders Edition sahibi, ekran kartının üzerindeki seri numarasının silinip okunamaz hale gelmesi yüzünden garanti talebinin reddedildiğini söylüyor. Elinde orijinal kutu, NVIDIA faturası ve seri numarasıyla örtüşen satın alma belgesi vardı. Kart 10 Eylül 2025’te NVIDIA UK’den 1.799 sterline doğrudan alınmış. Yüksek yükte siyah ekran çökmeleri yaşanınca iade için gönderilmiş. NVIDIA’da 30 günden fazla kaldıktan sonra talep reddedilmiş.

Sahibi ilk rette gerekçe verilmediğini anlatıyor. Destekle yeniden konuşunca fiziksel seri numarasının artık tespit edilemediği söylenmiş. Ambalaj, sipariş bilgisi ve fatura durmasına rağmen karar değişmemiş. Paylaşılan kart görseli bu dosyaya ait olmayabilir; aynı soluk etiket sorununu gösteren başka bir kullanıcıdan gelmiş.

Üç yıllık garanti metni okunabilir etiket şartını açık yazmıyor

NVIDIA, RTX 5090 Founders Edition için üç yıl garanti veriyor. Kapsam üretim hatası ve donanım arızası. Şart, ürünün orijinal alıcıdan gelmesini istiyor. Kamuya açık metinde kartın üzerinde okunabilir bir seri numarasının zorunlu olduğu satır satır durmuyor. Yine de bu vakada tespit edilemeyen fiziksel etiket gerekçe yapılmış.

Sorun yeni değil. Mayıs 2025’te RTX 5090 FE sahipleri, metal PCIe braketine basılan tanımlayıcının zamanla zor okunduğunu veya kaybolduğunu fark etmişti. Kazınmış işaret değil, yüzey baskısı. Metin solabiliyor. Bir RTX 5080 FE sahibinin numarasının fotoğraf için özel ışık gerektirecek kadar solduğu da anlatılmış. Başka bir 5090 vakasında kullanıcının ambalaj etiketindeki numarayla destek hattını geçtiği iddia edilmiş.

Yazılımdaki seri satırı etiketten bağımsız durabiliyor, özel modellerde çıkartma daha sık

En eski raporlardan biri Çinli üretici 51972’ye bağlanıyor. Braket baskısının kodu almanın tek yolu olmadığı belirtilmiş. Windows’ta yönetici gerektirmeyen nvidia-smi -q veya nvidia-smi --query-gpu=name,serial,uuid --format=csv komutunun kartın yazılımda gördüğü seri ve UUID’yi basabileceği anlatılıyor. Bu, referans Founders Edition ve NVIDIA PCB’li kartlarda daha olası görülüyor. Partner modeller farklı PCB ve BIOS taşıyabildiği için kod formatı değişir. Özel kartlar çoğu zaman çıkartma kullanır, lazer kazıma veya braket baskısı Founders tarafında daha sık. Bazı yeni NVIDIA iş istasyonu kartlarında çıkartmaya geçildiği de fotoğraflanmış.

Bu haber garanti kapısını zorlama kılavuzu değil. Anlatılan tablo, basılı FE etiketinin solması ve destek sürecinin fiziksel okunabilirliğe takılması. Fatura ve kutu yetmeyince RMA kilitlenebiliyor. 5090 FE sahibi etiketi şimdiden fotoğraflamalı, kutudaki numarayı saklamalı ve yazılım çıktısını belgeye eklemeli. NVIDIA’nın kamu şartını bu retle uyumlu hale getirip getirmeyeceği ayrı konu.