Microsoft Hatayı Düzeltti: Gmail E-postaları Artık Spam Değil!

  Microsoft, Exchange Online hizmetinde Gmail hesaplarından gelen e-postaları yanlışlıkla spam olarak işaretleyen bir hatayı düzelttiğini duyurdu. Sorun, bir makine öğrenimi modelindeki arızadan kaynaklanıyordu.

Yapay Zeka Modeli Yanlış Alarm Verdi

Sorun 25 Nisan'da başladı ve Microsoft 365 yönetim merkezinde EX1064599 koduyla takip edildi. Şirketin açıklamasına göre, Exchange Online'ı riskli e-postalardan korumakla görevli bir makine öğrenimi (ML) modeli, meşru Gmail e-postalarını, spam saldırılarında kullanılan mesajlara benzerlikleri nedeniyle yanlışlıkla spam olarak tanımlamaya başladı. Bu durum, önemli olabilecek e-postaların otomatik olarak kullanıcıların gereksiz (junk) posta kutularına taşınmasına neden oldu. Microsoft, 1 Mayıs itibarıyla hatalı makine öğrenimi modelini önceki çalışan sürüme geri döndürerek sorunu çözdüğünü bildirdi. Şirket, hizmet sağlığı telemetrisi aracılığıyla geri dönüşün başarılı olduğunu ve sorunun giderildiğini doğruladı. Sorun yaşanırken, yöneticilerin ve kullanıcıların Gmail mesajlarının gereksiz klasörüne gönderilmesini önlemek için özel izin verme kuralları oluşturabildiği de belirtildi.

Benzer Sorunlar Daha Önce de Yaşanmıştı

Microsoft, bu yıl içinde benzer sorunlarla birkaç kez karşılaştı. Geçtiğimiz hafta, yine bir makine öğrenimi hatası nedeniyle Adobe'den gelen e-postalar yanlışlıkla spam olarak işaretlenmişti. Mart ayında ise başka bir Exchange Online hatası, bazı kullanıcı e-postalarının anti-spam sistemleri tarafından hatalı bir şekilde karantinaya alınmasına yol açmıştı. Geçmişte de (Ağustos 2024, Ekim 2023) resim içeren e-postaların karantinaya alınması veya yanlış işaretlenen e-postalar nedeniyle yöneticilere gereksiz bildirimler gitmesi gibi sorunlar yaşanmıştı. Microsoft, gelecekte benzer yanlış pozitif tespitleri azaltmak ve önlemek için makine öğrenimi algılama süreçlerini iyileştirme fırsatlarını araştırmaya devam ettiğini belirtti. Etkilenen kullanıcı sayısı veya bölge hakkında henüz net bir bilgi paylaşılmadı, ancak sorunun olay olarak sınıflandırılması, gözle görülür bir kullanıcı etkisinin yaşandığını gösteriyor.