Bazı iPhone 18 Pro’larda telefon kendi kendine kapanıp açılıyor, ilk şüphe ekranın altındaki yeni Face ID’de

Geçen hafta sonundan beri iPhone 18 Pro ve iPhone 18 Pro Max kullanan kişiler telefonun uyarı vermeden kapanıp yeniden açıldığını anlatıyor. Yazılar önce Güney Kore, Çin ve ABD tartışmalarında göründü, ardından başka ülkelerdeki kullanıcılara da sıçradı. Kimisi günlük kullanımda sistemin birden dengesizleştiğini söylüyor. En çok geçen iki tetikleyici Face ID ile yüz okutmak ve Apple Pay ile ödeme yapmak. Bunun yanında menüde gezinirken, hiçbir özel işlem yokken de yeniden başlama olduğunu yazanlar var.

Kullanıcı anlatımlarına göre en sık duran iş Face ID. Fotoğraflar uygulamasındaki kilitli klasöre girmek isterken yüz tanınmazsa, banka uygulamasını açarken veya Face ID’yi ilk kez kurarken telefon düşebiliyor. Bu nesilde gövde de değişti çünkü Apple kızılötesi Face ID kamerasını ilk kez ekranın altına aldı. Hata kameranın ayağa kalkmasında, oradan veri okunurken veya biyometrik girişi yöneten yeni çiple birlikte duruyor olabilir. Tek bir parçayı suçlamak şimdilik doğru durmuyor çünkü aynı düşüş başka ekranlarda da anlatılıyor.

Face ID tek neden gibi durmuyor, analitik kayıtta panic-full yani çekirdek paniği çıkıyor

Kullanıcılar Wallet uygulaması açılırken, ana ekranda beklerken, konuşma sürerken, tarayıcıda site gezerken veya sosyal uygulamadayken de aynı kapanmayı gördüklerini yazıyor. Telefon zorla yeniden açılınca Ayarlar içinden Gizlilik ve güvenlik, Analiz ve iyileştirme, Analitik protokolleri göster yoluna girildiğinde panic-full satırları çıkıyor. Bu satırlar sistem çekirdeğinde ağır bir hata olduğunu, kernel panic diye anılan durumda telefonun kendini güvenlik için kapattığını gösteriyor. Windows’taki mavi ekranın iPhone karşılığı gibi duruyor: sistem çökmeyi göze almaktansa kendini durdurup baştan açıyor.

Bu tabloyu bütün 18 Pro sahiplerine yayılmış bir arıza diye yazmak doğru değil çünkü internette yakınanlar çoğunlukla hatayı gerçekten yaşayanlar. Yazılımdan mı yoksa donanımdan mı geldiği henüz belli değil. Donanımsa Apple için daha ağır bir iş açılır. Şirket bu konuda resmi bir açıklama yapmadı. Çevrimiçi alınan telefonlar 14 gün boyunca neden göstermeden ücretsiz iade kapsamında. Yurt dışında aktarılan örneklere göre kimi kullanıcı mağazada telefonu bire bir değiştirmiş veya parasını geri almış.

Hata çıkan cihazda fabrikaya sıfırlamak da yetmiyor, tartışma başlıklarında bu yolun işe yaramadığı yazılıyor. Yeni telefonu yedeklemek, bir süre sistemi izlemek, gelen güncellemeye bakmak ve yeniden başlama sıklaşırsa destekle konuşmak konuşulan yollar. Benzer bir tablo daha önce de görüldü. iPhone 16 serisi iOS 18 ile satışa çıktığında da kendiliğinden yeniden başlama şikâyeti vardı ve Apple o dönemi iOS 18.1 ile kapatmıştı.

Hızlı güvenlik yaması çekirdek düşüşünü onarmaz, tam ondalık güncelleme gerekir

Apple iOS 16’dan beri RSR adı verilen hızlı güvenlik yamasını kullanabiliyor. Bu yol yalnızca kullanıcı tarafındaki kitaplıklara bakıyor. panic-full kaydı çekirdeğin düştüğünü gösterdiği için onarımın tam imzalı, ondalıklı bir sistem güncellemesiyle gelmesi gerekir. Şikâyet artarsa bu güncellemenin erken çıkması işe yarar. Eski iPhone modellerinde aynı hata anlatılmıyor, şikâyet bu neslin 18 Pro ve 18 Pro Max çizgisine bakıyor.

Şimdilik elde duran tablo sınırlı sayıda cihazda yeniden başlama, ekranın altına alınan Face ID şüphesi, Apple Pay ve sıradan gezinmede de görülen düşüşler ve tanıda panic-full satırları. Resmi neden yok, sıfırlama yetmiyor, çevrimiçi alışta 14 günlük iade penceresi duruyor.