ASUS ROG paketini alan kullanıcıya iptal şoku: Fiyat 500 dolar arttı

ASUS’un ROG markasının 20. yılı için hazırladığı özel donanım paketi, bu kez teknik özellikleriyle değil yaşanan sıra dışı bir sipariş sorunuyla gündemde. ABD’de ön siparişlerin başladığı ilk gün harekete geçen bir kullanıcı, paket için 10.349,96 dolar ödedi.

İlk aşamada her şey normal görünüyordu. Tahmini gönderim tarihi belirlendi ve sipariş için bir kargo takip numarası bile oluşturuldu. Ancak paket yola çıkmak yerine takip kaydı iptal edildi. ASUS ile yapılan görüşmelerin ardından kullanıcının siparişinin tamamen iptal edildiği ortaya çıktı.

Sorun bununla da bitmedi. Aynı donanımlar daha sonra tekrar satışa çıktığında toplam fiyat 10.849,96 dolara yükselmişti. Başka bir deyişle kullanıcı, iptal edilen siparişini yeniden vermek isterse aynı paket için 500 dolar daha fazla ödemek zorunda kalacaktı.

Takip numarası geldi, ancak paket yola çıkmadı

Sipariş, özel ROG ürünlerinin ABD’de ön siparişe açıldığı ilk gün verildi. Kullanıcı 10.349,96 dolarlık ödemesini yaptıktan sonra sistemde tahmini gönderim tarihi olarak 7 Ağustos gösterildi.

Gönderim tarihi yaklaşırken ASUS sipariş için bir kargo takip numarası oluşturdu. Bu aşama doğal olarak ürünlerin paketlendiğini ve gönderilmeye hazırlandığını düşündürdü. Fakat yalnızca bir gün sonra takip bilgisi iptal edildi.

Kullanıcı bunun üzerine ASUS ile birkaç kez iletişime geçti. Görüşmeler sonucunda siparişin iptal edildiği ve gönderinin geri çevrildiği bilgisi verildi. Buna karşılık işlemin neden durdurulduğuna ilişkin net bir açıklama yapılmadı.

Dolayısıyla sorunun stok yetersizliğinden mi, lojistik süreçten mi yoksa sipariş sistemindeki başka bir problemden mi kaynaklandığı bilinmiyor.

Yeniden sipariş vermenin bedeli 500 dolar daha fazla

Kullanıcı daha sonra aynı ürünleri yeniden satın almak istediğinde karşısına farklı bir fiyat çıktı. Donanımlar tekrar satıştaydı ancak paketin toplam maliyeti artık 10.849,96 dolar seviyesindeydi.

Aradaki 500 dolarlık farkın kaynağı ise doğrudan ROG Astral GeForce RTX 5090 Edition 20 oldu. Özel ekran kartı ilk sipariş sırasında 5.499,99 dolara satılırken yeni liste fiyatı 5.999,99 dolara yükseltildi.

Paketteki diğer üç ürün grubunun fiyatları ise değişmedi. Böylece tek bir bileşene yapılan zam, toplam paketin fiyatını doğrudan 500 dolar yukarı taşıdı.

Asıl tartışma da burada başlıyor. Kullanıcının ilk siparişi kendisi tarafından iptal edilmediği hâlde aynı ürünleri yeniden almak için daha yüksek fiyat ödemesi gerekiyor. İlk siparişin eski fiyat üzerinden yeniden oluşturulup oluşturulamayacağı konusunda ise herhangi bir çözüm açıklanmış değil.

ASUS ROG 20. Yıl Dönümü paketinin yeni fiyatı

ASUS’un hazırladığı bu özel seri zaten sıradan bir oyuncu bilgisayarı kurmak isteyenlerden çok, üst düzey donanım meraklılarını ve koleksiyoncuları hedefliyor. Fiyatlara bakıldığında bunu görmek pek zor değil.

Koleksiyonun açık ara en pahalı bileşeni RTX 5090 tabanlı ekran kartı. 5.999,99 dolarlık yeni fiyatıyla kart tek başına bütün paketin maliyetinin yarısından fazlasını oluşturuyor.

Pakette ayrıca özel tasarımlı X870E anakart, Ryujin 360 sıvı soğutucu, 3.000 watt kapasiteli güç kaynağı ve GR20 kasa bulunuyor. Üstelik kullanıcının aktardığı bilgilere göre satın alınan paket, ROG’un 20. yıl için hazırladığı tüm özel donanımları bile kapsamıyor.

Buna rağmen toplam maliyet 10 bin doların oldukça üzerine çıkıyor. Bu kadar yüksek fiyatlı ve koleksiyon niteliğindeki bir siparişin takip numarası oluşturulduktan sonra iptal edilmesi, yaşanan sorunun daha fazla tepki çekmesine neden oluyor.

Diğer müşteriler aynı paketi teslim alabildi

Olayı daha ilginç hâle getiren nokta, aynı dönemde sipariş veren herkesin benzer bir problem yaşamamış olması. Siparişi iptal edilen kullanıcının aktardığına göre arkadaşları aynı özel ROG paketlerini sorunsuz şekilde teslim alabildi.

Bu durum, bütün siparişleri etkileyen genel bir stok sıkıntısından ziyade belirli gönderilerde yaşanan bir sipariş, lojistik veya tedarik problemi ihtimalini gündeme getiriyor. Yine de ASUS iptalin kesin nedenini açıklamadığı için hangi aşamada neyin ters gittiğini söylemek mümkün değil.

Kullanıcı açısından en büyük sorun ise sonuç değişmiyor: İlk sipariş teslim edilmedi ve aynı ürünleri yeniden satın almak artık 500 dolar daha pahalı.

ASUS’un ilk sipariş fiyatını koruyan bir telafi seçeneği sunmaması da tepkinin büyümesine yol açtı. Özellikle 10 bin doların üzerindeki sınırlı üretim bir koleksiyonda yaşanan böyle bir süreç, yalnızca teslimat sorununu değil, şirketin sipariş yönetimi ve müşteri desteği yaklaşımını da tartışmaya açıyor.