Amazon’dan Üçüncü Parti Satıcılar için Yeni Yapay Zeka Asistanı: Amelia

Amazon, üçüncü parti satıcılarına hesap sorunlarını hızlı bir şekilde çözme ve satış ve envanter verilerini alma konusunda yardımcı olmak için tasarlanmış yapay zeka aracı Amelia’yı tanıttı. Şirket, Amelia’yı önce seçili ABD’li satıcılar için beta sürümünde başlatacak ve daha sonra bu yıl içinde daha geniş bir şekilde kullanıma sunacak.

Amelia, Satıcılar için Kapsamlı Bir Yapay Zeka Çözümü

Amazon, Amelia’yı “hepsi bir arada, üretken yapay zekaya dayalı satış uzmanı” olarak tanımlıyor. Amelia, üçüncü parti satıcıların Seller Central adlı dahili kontrol paneli aracılığıyla erişebileceği kapsamlı bir yapay zeka çözümü sunuyor. Amelia, satıcıların hesap sorunlarını hızlı bir şekilde çözmelerine ve ihtiyaç duydukları satış ve envanter verilerini almalarına yardımcı olmak için tasarlandı.

Amazon’un Üretken Yapay Zeka Alanındaki Son Adımı

Amelia, Amazon’un OpenAI’nin ChatGPT’sinin yarattığı heyecandan yararlanmak için geçtiğimiz yıl piyasaya sürdüğü en son üretken yapay zeka aracı. Şirket daha önce Rufus adlı yapay zeka destekli bir alışveriş asistanı, Q adlı işletmeler için bir sohbet robotu ve bulut müşterileri için Bedrock adlı bir üretken yapay zeka hizmeti sunmuştu. Amazon ayrıca Alexa ses asistanını üretken yapay zeka özellikleriyle yükseltmeyi planlıyor ve OpenAI rakibi Anthropic’e şimdiye kadarki en büyük risk sermayesi yatırımını yaptı.

Üçüncü Parti Satıcılar Amazon’un Can Damarı

Amazon’un baskın e-ticaret işinin can damarı üçüncü parti satıcılar. Yaklaşık 2017’den bu yana, sitede satılan tüm ürünlerin en az yarısını oluşturuyorlar. Bu yılın ikinci çeyreğinde bu oran %61’e yükseldi. Amazon’un dünya çapında satış ortağı hizmetleri başkan yardımcısı Dharmesh Mehta, CNBC’ye verdiği röportajda, artan sayıda satıcının şirketin yapay zeka hizmetlerini kullandığını söyledi.

Amelia ile Hesap Sorunlarına Hızlı Çözüm

Amazon, Amelia ile üçüncü parti satıcılar için önemli bir sorun olan hesap sorunlarını çözmeye yardımcı olmayı hedefliyor. Şirketin, satıcıların hesap askıya alma işlemlerini çözmelerine, envanter sorunlarıyla başa çıkmalarına ve sitede işlerini büyütmelerine yardımcı olan geniş ekipleri var. Ancak satıcılar, hesaplarında beklenmedik sorunlar ortaya çıktığında hızlı çözüm almada veya bir insana ulaşmada yaşanan zorluktan uzun süredir şikayet ediyorlar. Mehta, Amelia’nın gelecekte “satıcının adına sorunu çözebileceğini” belirtti.

Amelia’nın Altyapısı ve Veri Gizliliği

Amazon, Amelia’nın Amazon ve Anthropic ve Stability AI gibi diğer şirketlerden büyük dil modellerine erişim sağlayan bir yazılım aracı olan Bedrock’u kullandığını söyledi. Mehta, Amelia’nın web üzerindeki genel veriler ve Amazon’un satıcı kaynakları, SSS’ler ve diğer halka açık web sitelerinden alınan bilgilerle eğitildiğini belirtti. Model, yakından korunan satıcıya özel veriler üzerinde eğitilmiyor. Amelia, belirli satıcıya özel bilgileri Amazon’un dahili sistemlerinden, eğitim verilerine depolamadan veya dahil etmeden çekmeye izin veren, popüler bir yapay zeka endüstrisi çerçevesi olan retrieval-augmented generation (RAG) kullanıyor.