Gigabyte RTX 3070’de unutulan koruyucu film beş yıl sonra ortaya çıktı

Bir Gigabyte GeForce RTX 3070 kullanıcısı, ekran kartında yaklaşık beş yıl boyunca fark edilmeden kalan bir montaj hatası bulduğunu açıkladı

İddiaya göre kartın VRM bileşenlerini soğutan termal pedlerin üzerindeki koruyucu film fabrikada çıkarılmamıştı. Film, termal pedlerle bileşenler arasında doğrudan temas kurulmasını engelliyordu.

Kullanıcı ekran kartını daha önce hiç açmadığı için sorunu ancak cihazı söktüğünde görebildi. Bu süre boyunca kartın yetersiz ısı aktarımı nedeniyle normalden yüksek sıcaklıklarda çalışmış olabileceği belirtiliyor.

Kullanıcı, uzun süreli ısının ekran kartında kalıcı termal bozulmaya ve kullanım ömrünün kısalmasına neden olduğunu düşünüyor. Gigabyte ise söz konusu karttaki montaj hatasıyla ilgili kamuya açık bir açıklama yapmadı.

Siyah ekran ve 3.500 RPM’ye çıkan fanlar görüldü

Sorunun yaşandığı model Gigabyte GeForce RTX 3070 Gaming OC rev 2.0 LHR olarak belirtiliyor. Kullanıcıya göre ekran kartı yaklaşık beş yıllık kullanımın ardından beklenmedik biçimde kararsız çalışmaya başladı.

Bu kararsızlık bazı durumlarda görüntünün tamamen kesilmesine ve siyah ekran oluşmasına neden oldu. Kartın fanları da herhangi bir belirgin neden olmadan düzensiz davranmaya başladı.

MSI Afterburner üzerinden özel bir fan eğrisi ayarlanmasına rağmen fanların zaman zaman yaklaşık 3.500 RPM’ye çıktığı bildirildi. Kullanıcı sorunun kaynağını bulmak için farklı yazılım ve donanım kontrolleri uyguladı ancak bunların hiçbiri kalıcı çözüm sağlamadı.

Diğer ihtimaller elendikten sonra daha önce açılmamış ekran kartını sökmeye karar verdi.

VRM termal pedlerinde koruyucu film bulundu

Kart açıldığında VRM bölümündeki termal pedlerin üzerinde hâlâ koruyucu film bulunduğu görüldü. Bu filmin termal ped kullanılmadan önce üretim sırasında çıkarılması gerekiyordu.

Film yerinde kaldığı için pedlerin VRM bileşenleriyle doğru biçimde temas edemediği belirtiliyor. Temasın yetersiz olması, bileşenlerden soğutucuya aktarılan ısı miktarını ciddi biçimde azaltmış olabilir.

Kullanıcı, yüksek sıcaklıkların ve düzensiz fan davranışlarının temel nedeninin bu montaj hatası olduğunu düşünüyor. Koruyucu filmin yaklaşık beş yıl boyunca kartın içinde kalması, üretim hattındaki kalite kontrol aşamasında gözden kaçırıldığını gösteriyor.

Bunun yalnızca söz konusu karta ait tekil bir hata mı olduğu, yoksa aynı seride başka cihazları da etkileyip etkilemediği bilinmiyor.

Film çıkarılınca sıcaklık değerleri iyileşti

Kullanıcı koruyucu filmi çıkardıktan sonra ekran kartının termal macununu da yeniledi. Yapılan işlemin ardından kartın çalışma sıcaklıklarında belirgin bir iyileşme görüldüğü aktarıldı.

Daha sonra uygulanan stres testlerinde de soğutma performansının önceki duruma göre düzeldiği belirtildi. Bu sonuç, kararsızlığın ve yüksek fan hızlarının termal pedlerde kalan filmle bağlantılı olduğu iddiasını destekliyor.

Buna rağmen kullanıcı, yaklaşık beş yıllık yüksek sıcaklık etkisinin tamamen ortadan kaldırılamayacağını düşünüyor. Kartta oluştuğu öne sürülen kalıcı termal bozulmanın kapsamını gösteren ayrıntılı ölçümler ise paylaşılmadı.

Bu nedenle ekran kartının kullanım ömrünün ne kadar kısaldığı kesin olarak bilinmiyor.

Garanti süresi dolduğu için değişim yapılmadı

Kullanıcı, sorunu tespit ettikten ve stres testlerini tamamladıktan sonra Gigabyte müşteri hizmetleriyle iletişime geçti. Koruyucu filmin ilk günden beri kartta bulunduğunu belirterek ürünün değiştirilmesini talep etti.

Şirketin ise ekran kartının standart garanti süresi sona erdiği için değişim veya garanti kapsamında işlem sunmadığı bildiriliyor. Kullanıcı, sorunun normal kullanımdan değil fabrikadaki montaj hatasından kaynaklandığını savundu.

Taraflar arasında birkaç kez yazışma yapılmasına rağmen Gigabyte’ın genel nitelikte yanıtlar verdiği ve talebi kabul etmediği belirtiliyor. Kullanıcıya göre şirket, üretim sırasında yapıldığı öne sürülen hatanın kart üzerindeki uzun vadeli etkisini yeterince değerlendirmedi.

Garanti süresi dolmuş olsa da ilk günden beri var olduğu iddia edilen montaj kusurunun nasıl ele alınacağı konusundaki anlaşmazlık devam ediyor.