Galaxy S26 Ultra’nın kırmızı ton sorunu son yamayla tamamen çözülmedi

Samsung, Galaxy S26 Ultra ekranlarında görülen kırmızı ton sorunu için hazırladığı yazılım güncellemesini geçen hafta dağıtmaya başladı. Ancak kullanıcı raporları, yamanın etkilenen bütün telefonlarda sorunu ortadan kaldırmadığını gösteriyor.

Bazı kullanıcılar güncellemeden sonra kırmızı tonun değişmeden devam ettiğini belirtiyor. Diğer kullanıcılar ise ekranın kenarlarında renk farklılıkları ve daha önce bulunmayan görüntü bozukluklarıyla karşılaştıklarını aktarıyor.

Samsung sorunun kalibrasyondan kaynaklandığını açıklamıştı

Şirket daha önce kırmızı tonun fiziksel bir panel arızası değil, ekran kalibrasyonuyla ilgili bir yazılım problemi olduğunu belirtmişti. Etkilenen kullanıcılara yetkili serviste ekran kalibrasyonu yaptırmaları veya kablosuz olarak yayımlanacak güncellemeyi beklemeleri önerilmişti.

Kablosuz güncellemenin dağıtıma çıkmasıyla birlikte panel değişimine gerek kalmadan sorunun çözüleceği düşünülüyordu. Son kullanıcı raporları ise aynı yazılım düzeltmesinin her cihazda eşit sonuç vermediğine işaret ediyor.

Servis kalibrasyonundan sonra yeni sorunlar bildiriliyor

Bazı Galaxy S26 Ultra sahipleri, yetkili serviste yapılan ekran kalibrasyonunun ardından kırmızı tonun tamamen kaybolmadığını söylüyor. Bunun yanında ekranın kenarlarına yakın renkli lekeler ile panelin üst ve alt bölümlerinde kızarıklık oluştuğuna dair bildirimler de bulunuyor.

Bu şikâyetlerin doğrudan kalibrasyon işleminden kaynaklandığı henüz doğrulanmadı. Etkilenen cihaz sayısı bilinmediği için sorunun belirli üretim partileriyle mi yoksa kullanılan kalibrasyon yöntemiyle mi bağlantılı olduğu da net değil.

Kırmızı ton devam ediyorsa ne yapılmalı?

Samsung, güncellemeyi yükledikten sonra ekranında kırmızı ton görmeye devam eden kullanıcılara bazı görüntü özelliklerini geçici olarak kapatarak kontrol yapmalarını öneriyor:

1. Ayarlar içerisinden ekran seçeneklerini açın.

2. Uyarlanabilir renk tonu özelliğini kapatın.

3. Renk düzeltme ve Renk filtresi seçeneklerini devre dışı bırakın.

4. Ekstra karartma özelliğinin kapalı olduğundan emin olun.

5. Göz konforu kalkanını kapatıp ekranı yeniden kontrol edin.

6. Kırmızı ton devam ediyorsa yetkili servis merkezine başvurun.

Bu özelliklerden bazıları ekranın renk sıcaklığını veya ton dağılımını değiştirebildiği için sorunun kaynağını belirlemeyi zorlaştırabiliyor. Hepsinin kapatılmasına rağmen görüntü normale dönmüyorsa cihazın servis tarafından incelenmesi gerekiyor.

Etkilenen cihaz sayısı henüz bilinmiyor

Samsung, güncelleme ve servis kalibrasyonunun ardından ortaya çıkan yeni kullanıcı şikâyetleri hakkında henüz ayrıntılı bir açıklama yapmadı. Şirket ayrıca kırmızı ton probleminden toplam kaç Galaxy S26 Ultra’nın etkilendiğini de paylaşmadı.

Mevcut raporlar, sorunun bütün cihazlarda görülmediğini ve güncellemenin bazı kullanıcılarda işe yaradığını düşündürüyor. Buna karşılık sorun devam eden telefonlarda yalnızca yazılım ayarlarının yeterli olmayabileceği ihtimali de gündemde.

Yamayı yüklemesine rağmen kırmızı tonla karşılaşan kullanıcıların şimdilik yetkili servise başvurması gerekiyor. Servis kalibrasyonu sonrasında yeni görüntü sorunları oluşması durumunda ise ekranın fotoğraf veya video ile kaydedilmesi, inceleme ve olası garanti işlemleri açısından faydalı olabilir.