Turkcell Kullanıcıları Hattına Ulaşamıyor

9 Nisan akşam saatlerinde Türkiye genelinde birçok Turkcell abonesi, hatlarına erişimde ciddi sıkıntılar yaşamaya başladı. Kullanıcılar hem arama yaparken hem de Turkcell uygulamalarına bağlanırken çeşitli hatalarla karşılaştı. Bazı aboneler arama başlattığında ekranın bir anda kapanmasından, bazıları ise paketleri dolu olmasına rağmen “Paketiniz bitti” uyarısı alarak görüşme gerçekleştirememekten şikâyet etti. Yaşanan bu teknik aksaklık sosyal medyada geniş yankı uyandırdı ve kullanıcılar Turkcell’den resmi bir açıklama beklemeye başladı.

 

Turkcell Şebekesi Ciddi Aksama Yaşıyor

Turkcell kullanıcılarının yaşadığı sorunlar yalnızca telefon görüşmeleriyle sınırlı kalmadı. Şirketin servisleri olan Turkcell TV+, fizy ve diğer uygulamalara da erişimde problemler yaşandı. Sorun yalnızca belirli bir bölgeyle sınırlı kalmayıp, Türkiye genelinde birçok kullanıcının etkilenmesine neden oldu. Şikâyetler özellikle büyük şehirlerde yoğunlaşırken, bazı kullanıcılar telefonlarını uçak moduna alıp yeniden açarak geçici çözümler aradı.

Erişim sorunu saat 17.00 sularında başladı ve kısa sürede sosyal medya gündemine taşındı. Twitter’da #Turkcell etiketi altında binlerce paylaşım yapıldı. Kullanıcılar yaşadıkları erişim problemini detaylarıyla aktardı. Bu durum, sorunların teknik altyapıdan ya da şirketin sunucularından kaynaklandığı ihtimalini güçlendiriyor.

 

Turkcell’den Henüz Resmi Açıklama Yok

Turkcell tarafından yaşanan kesintiyle ilgili henüz resmi bir açıklama yapılmadı. Ancak kullanıcılar, müşteri hizmetlerini arayarak sorunları hakkında bilgi almaya çalıştı. 532 hattına bırakılan çok sayıda şikâyet kaydına rağmen şirketten gelen geri dönüşler oldukça sınırlı kaldı. Bu durum, yaşanan sorunla ilgili bilgi eksikliğini daha da artırdı.

Kullanıcılar, özellikle sesli iletişim hizmetine bu denli erişim sağlanamamasını ciddi bir aksaklık olarak değerlendiriyor. Uzmanlara göre, eğer sorun Turkcell sunucularından kaynaklanıyorsa, şirketin önümüzdeki saatlerde teknik detayları paylaşması ve kullanıcıları bilgilendirmesi bekleniyor. Yaşanan kesintinin ne kadar süreceği ve tekrar yaşanma ihtimali şu an için belirsizliğini koruyor.