Comtech Yapay Zeka Destekli Kamu Güvenliği Çözümünü Duyurdu

Comtech, acil durum müdahale süreçlerini iyileştirmek ve 911 çağrı operatörlerinin iş yükünü azaltmak amacıyla yapay zeka tabanlı yeni bir çözüm geliştirdi. SmartAssist adı verilen bu yenilikçi sistem, düşük öncelikli acil olmayan çağrıları operatör müdahalesi olmadan cevaplayabiliyor.

SmartAssist ile Daha Etkin Acil Durum Yönetimi

SmartAssist, Acil Durum İletişim Merkezleri (ECC) ve Kamu Güvenliği Çağrı Noktalarının (PSAP) çağrı hacimlerini ve Nesnelerin İnterneti cihazlarından gelen veri akışını yönetmelerine yardımcı oluyor. Yapay zeka destekli sohbet botları, acil olmayan çağrıları yanıtlayıp önceliklendirerek insan müdahalesine gerek kalmadan sorunları çözüme kavuşturuyor.

Yapay Zeka, 911 Çağrılarında Devrim Yaratıyor

Comtech’in Karasal ve Kablosuz Ağlar Segmenti Başkanı Jeff Robertson, SmartAssist’in 911 çağrılarındaki en kritik sorunlardan biri olan personel eksikliğine çözüm getirdiğini vurguladı. Yapay zeka destekli bu sistem sayesinde acil olmayan idari çağrıların büyük bölümü operatör yardımı olmadan etkin bir şekilde yönetilebiliyor.

SmartAssist’ten Beklenen Özellikler

SmartAssist, yapay zeka tabanlı ses ve sohbet botu yetenekleriyle kamu güvenliği müşterilerine özelleştirilmiş çözümler sunuyor. Metin mesajlarından form oluşturmaya, yabancı dil desteğinden performans metriklerine kadar geniş bir yelpazede hizmet veren SmartAssist, düşük öncelikli acil olmayan çağrılara hızlı ve etkin yanıt verebiliyor.

Pilot Programlar Başladı

Comtech, SmartAssist’i ABD genelindeki çeşitli kurumlar ve Yeni Nesil 911 müşterileriyle iş birliği yaparak piyasaya sunmadan önce test ediyor. Bu pilot programlar, acil olmayan 911 çağrılarına yanıt verme hızını artırırken kritik görevlere odaklanmayı ve personel eksikliğinin etkilerini azaltmayı hedefliyor.

SmartNG Portföyü: Yapay Zeka ve Yeni Nesil 911’in Buluşma Noktası

SmartAssist, Comtech’in SmartNG hizmetler portföyünün ilk ürünü olarak öne çıkıyor. SmartNG portföyü, Yeni Nesil 911 ve yapay zeka çözümlerinin bir araya gelmesiyle ECC ve PSAP iş akışlarını optimize etmeyi amaçlıyor. Comtech, gelecek odaklı kapsamlı kamu güvenliği çözümleri sunmak için SmartNG portföyünü dil tanımlama, transkripsyon, çeviri ve gelişmiş analitik gibi yapay zeka destekli yeteneklerle genişletmeye devam ediyor.